疫情之下看物业2：保障“柴米油盐”之龙湖篇
来源：央广网 2022-11-23 13:14:54
重庆中心城区全域协同防控，城市按下了“慢行键”，但生活还是要继续，如何保障小区居民生活平稳有序，如何保证日常的“柴米油盐”？这是各个物业团队首先要面对的一次大考。
龙湖智创生活工作人员给业主送菜上门（央广网发 重庆龙湖供图）
龙湖智创生活工作人员为业主分发生活物资（央广网发 重庆龙湖供图）
龙湖智创生活工作人员为业主提供“代买”服务（央广网发 重庆龙湖供图）
实施小区封闭管理以来，龙湖智创生活800多位社区运营官团队不间歇地运转，随时随地处理业主们发来的各式各样的需求信息，每天接到最多的求助信息是买菜，“确保业主有菜吃”成为龙湖社区运营官们的首要任务。为此，他们主动与大型保供机构对接，根据各区域的实际情况，实现部分社区保供统一配送，既保证了效率，也保障了防疫安全。
凭借快速响应和资源调配能力，龙湖在短时间整合了多样防疫资源，并为业主代为买菜、提供生活必需品，提供配送到家服务等，保障业主生活。10日至13日，龙湖重庆大区累计处理业主求助事件6785起，部分社区的员工们下班后，还自发帮助业主代买物资，单个项目平均每天累计代买200多件物资，深夜送到业主家里。（余小米）
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